集团客户开发、维护与突破 - 客户服务培训|客户服务培训课程 - 中高层管理培训_培训公司_咨询公司_商务考察-杭州华略企业管理咨询有限公司
 
课程名称:
集团客户开发、维护与突破
授课讲师:

课程价格:
元/天
天   数:
2 天
课程人气:
3033
分 享 到:
分享到新浪微博 分享到腾讯微博 分享到MSN 分享到开心网 分享到人人网 分享到豆瓣 分享到白社会 分享到邮件 分享到爱分享
课程纲要:
 

第一章  招投标时代客户关系特点 
一、大客户营销进入招投标时代
二、客户定标受到法律约束
三、项目权力分散化
四、政企客户不同特点

第二章  客户内部结构与心理 
孙子兵法说:知己知彼,百战不殆。
一、客户内部结构图
二、三层次两条线构成关系网
三、关键岗位关键人
四、把握客户不同层级的心理
1、决策层的心理
2、管理层的心理
3、执行层的心理
五、演练:现场归纳客户三层次的心理类型

第三章  客户关系维护与突破要诀 
一、识破人心:五行与五心
爱、善、良、贪、色
二、三交秘诀
交往、交情、交心
三、平常关系维护的原则
四、投标期间维护的原则

第四章  客户关系突破五种方法 
一、穷追不舍法
二、从长计议法
三、曲线救国法
四、共同爱好法
五、帮助提高法

第五章  客户关系危机处理方式   
一、接触不到决策层怎么办?
二、只有一条线认可怎么办?
三、客户不信任怎么办?
四、客户帮对手怎么办?

第六章  亚博平台总结与行动计划
一、每个学员用两句话概括本次亚博平台的收获,由小组汇总。
二、每个学员现场制订531课后行动计划,包括:
1、本次学习五个方面的主要收获 ;
2、近期要做到的三项改进措施;
3、列出立刻采取行动的首要突破口。

相关内训课

内容加载中,请稍候...

杭州匠道企业管理咨询有限公司 浙ICP备18040702号
地址:浙江杭州市滨江区江南大道与西兴路交叉口海威钱塘之星2幢527室
电话:0571-86155444 值班电话:13857108608

 

浙公网安备 33010802004959号

24小时客服

内训课顾问

公开课顾问

考察团顾问

在线客服